무엇을 도와드릴까요?

앱을 다시 설치했거나 새 휴대폰으로 바꿨다면 PromptMaster를 열고 Premium 화면에서 구매 복원을 눌러 주세요. 구독할 때 사용한 것과 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

아무것도 찾지 못했다면 스토어 계정에서 구독이 아직 활성 상태인지 확인해 주세요(아래 참고).

설정을 열고 내 이름을 누른 다음 구독을 누르세요. PromptMaster를 선택하고 구독 취소를 누르면 돼요. 다음 기간 요금이 청구되지 않도록 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요.

Apple 안내: Apple 구독 취소하기.

Google Play 스토어를 열고 프로필 사진을 누른 다음 결제 및 구독 → 구독을 누르세요. PromptMaster를 선택하고 구독 취소를 누르면 돼요. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요.

Google 안내: Google Play에서 구독 취소, 일시중지 또는 변경하기.

아니요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 위의 안내대로 App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 해지해 주세요.

연간 Premium 플랜에는 자격을 갖춘 신규 구독자를 위한 7일 무료 체험이 포함돼요. 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 유료 연간 구독으로 자동 전환돼요. 체험 기간 중에도 스토어 계정 설정에서 해지할 수 있어요.

결제는 Apple 또는 Google이 처리하기 때문에 환불도 각사의 정책에 따라 Apple 또는 Google이 처리해요. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없어요.

• iPhone 및 iPad: Apple에 환불 요청하기
• Android: Google Play 환불 정책

프로필 → 진행 상황 초기화로 가서 확인을 누르세요. 연속 기록, XP, 배지, 끝낸 레슨이 삭제되며 되돌릴 수 없어요. 알림 설정은 그대로 유지돼요.

PromptMaster에는 계정이 없고 진행 상황을 내 기기에만 저장하기 때문에, 기기 간에 진행 상황을 옮길 수는 없어요. Premium 구독은 새 기기에서 구매 복원으로 되살릴 수 있어요.

리그 상대는 기기에서 만든 가상의 참가자예요. 실제 다른 이용자는 없고, 누구도 내 이름이나 점수를 볼 수 없어요.

유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스(그리고 법적으로 필요한 다른 지역)에서는 프로필 → 광고 개인정보 설정에서 언제든 동의 내용을 확인하거나 바꿀 수 있어요.

iPhone에서는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 추적을 허용하거나 중단할 수도 있어요(Apple 안내). Android에서는 기기 설정(보통 설정 → 개인정보 보호 → 광고)에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있어요.

추적을 허용하지 않거나 동의하지 않아도 광고는 계속 나오지만, 개인 맞춤 광고는 아니에요. PromptMaster Premium에서는 광고가 전혀 나오지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

알림은 기기에서 예약돼요. 프로필 → 매일 알림이 켜져 있는지, 그리고 휴대폰 설정에서 PromptMaster 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 이미 목표를 채운 날에는 알림이 가지 않아요.

알림을 끄려면 앱에서 매일 알림을 끄거나, 휴대폰 설정에서 PromptMaster 알림을 꺼 주세요.