Comment pouvons-nous t’aider ?

Si tu as réinstallé l’app ou changé de téléphone, ouvre PromptMaster et touche Restaurer les achats sur l’écran Premium. Vérifie que tu utilises le même identifiant Apple ou le même compte Google que lors de ton abonnement.

Si aucun achat n’est trouvé, vérifie que l’abonnement est toujours actif dans ton compte sur la boutique (voir ci-dessous).

Ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, choisis PromptMaster et touche Annuler l’abonnement. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour que la suivante ne te soit pas facturée.

Le guide d’Apple : Résilier un abonnement Apple.

Ouvre le Google Play Store, touche ta photo de profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements, choisis PromptMaster et touche Résilier l’abonnement. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Le guide de Google : Annuler, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play.

Non. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Résilie-le dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play, comme indiqué ci-dessus.

L’abonnement Premium annuel comprend un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés éligibles. Si tu ne résilies pas au moins 24 heures avant la fin de l’essai, il devient automatiquement un abonnement annuel payant. Tu peux résilier pendant l’essai dans les réglages de ton compte sur la boutique.

Les paiements sont traités par Apple ou Google : ce sont donc eux qui gèrent les remboursements, selon leurs propres règles — nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.

• iPhone et iPad : Demander un remboursement à Apple
• Android : Règles de remboursement de Google Play

Va dans Profil → Réinitialiser la progression et confirme. Ta série, tes XP, tes badges et tes leçons terminées sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés. Ta préférence de rappel est conservée comme réglage.

PromptMaster n’a pas de comptes et conserve ta progression uniquement sur ton appareil : elle ne peut donc pas être transférée d’un appareil à l’autre. Ton abonnement Premium, lui, peut être restauré sur un nouvel appareil avec Restaurer les achats.

Les adversaires de la ligue sont des joueurs fictifs générés sur ton appareil. Il n’y a pas d’autres vrais utilisateurs, et personne ne peut voir ton nom ni ton score.

Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse (et dans les autres régions où c’est obligatoire), va dans Profil → Confidentialité des pubs pour consulter ou modifier ton consentement à tout moment.

Sur iPhone, tu peux aussi autoriser ou bloquer le suivi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi (le guide d’Apple). Sur Android, tu peux réinitialiser ou supprimer ton identifiant publicitaire dans les paramètres de ton appareil (généralement Paramètres → Confidentialité → Annonces).

Si tu n’autorises pas le suivi ou ne donnes pas ton consentement, tu verras toujours des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées. Avec PromptMaster Premium, il n’y a aucune publicité. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Les rappels sont programmés sur ton appareil. Vérifie que le rappel quotidien est activé dans Profil → Rappel quotidien et que les notifications de PromptMaster sont autorisées dans les réglages de ton téléphone. Aucun rappel n’est envoyé les jours où tu as déjà atteint ton objectif.

Pour ne plus recevoir de rappels, désactive le rappel quotidien dans l’app ou coupe les notifications de PromptMaster dans les réglages de ton téléphone.