需要什么帮助？

如果你重新安装了应用或换了新手机，打开 PromptMaster，在 Premium 页面点按恢复购买。请确认你登录的是订阅时使用的同一个 Apple ID 或 Google 账号。

如果没有找到订阅，请在商店账号中确认订阅是否仍然有效（见下文）。

打开设置，轻点你的姓名，然后轻点订阅，选择 PromptMaster，再轻点取消订阅。请在当前周期结束前至少 24 小时取消，以免被收取下一个周期的费用。

Apple 的指南：取消 Apple 的订阅。

打开 Google Play 商店，点按你的个人资料照片，然后依次点按付款和订阅 → 订阅，选择 PromptMaster，再点按取消订阅。请在当前周期结束前至少 24 小时取消。

Google 的指南：在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅。

不会。删除应用并不会取消订阅。请按上文所述，在 App Store 或 Google Play 的账号设置中取消订阅。

Premium 按年方案为符合条件的新订阅用户提供 7 天免费试用。如果你没有在试用结束前至少 24 小时取消，它会自动转为付费的按年订阅。试用期间，你可以随时在商店账号设置中取消。

付款由 Apple 或 Google 处理，因此退款也由他们根据各自的政策办理——我们无法自行退款。

• iPhone 和 iPad：向 Apple 申请退款
• Android：Google Play 退款政策

前往我的 → 重置进度并确认。你的连胜、XP、徽章和已完成的课程会被删除，且无法恢复。提醒偏好会作为设置保留。

PromptMaster 没有账号，进度只保存在你的设备上，所以无法在设备之间转移进度。你的 Premium 订阅可以在新设备上通过恢复购买找回。

联赛中的对手是在你设备上生成的虚构玩家。没有其他真实用户，也没有人能看到你的名字或分数。

在欧洲经济区、英国和瑞士（以及其他有此要求的地区），你可以随时前往我的 → 广告隐私设置查看或更改你的同意选择。

在 iPhone 上，你也可以在设置 → 隐私与安全性 → 跟踪中允许或停止跟踪（Apple 的指南）。在 Android 上，你可以在设备设置中重置或删除广告 ID（通常位于设置 → 隐私 → 广告）。

如果你不允许跟踪或不给予同意，你仍然会看到广告，只是它们不会是个性化广告。订阅 PromptMaster Premium 后则完全没有广告。详情请见我们的隐私政策。

提醒是在你的设备上排期的。请检查我的 → 每日提醒是否已开启，以及手机设置中是否允许 PromptMaster 发送通知。在你已经完成目标的日子里，不会发送提醒。

如果想停止提醒，可以在应用中关闭每日提醒，或在手机设置中关闭 PromptMaster 的通知。