Come possiamo aiutarti?

Se hai reinstallato l’app o sei passato a un nuovo telefono, apri PromptMaster e tocca Ripristina gli acquisti nella schermata Premium. Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso ID Apple o account Google che hai usato per abbonarti.

Se non viene trovato nulla, controlla che l’abbonamento sia ancora attivo nel tuo account dello store (vedi sotto).

Apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli PromptMaster e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare l’addebito di quello successivo.

Guida di Apple: Annullare un abbonamento di Apple.

Apri il Google Play Store, tocca l’immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, scegli PromptMaster e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

Guida di Google: Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play.

No. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento. Disdicilo dalle impostazioni del tuo account App Store o Google Play, come descritto sopra.

Il piano Premium annuale include una prova gratuita di 7 giorni per i nuovi abbonati idonei. Se non disdici almeno 24 ore prima della fine della prova, questa diventa automaticamente un abbonamento annuale a pagamento. Puoi disdire durante la prova dalle impostazioni del tuo account dello store.

I pagamenti sono elaborati da Apple o Google, quindi sono loro a gestire i rimborsi secondo le proprie norme: noi non possiamo emettere rimborsi direttamente.

• iPhone e iPad: Richiedere un rimborso ad Apple
• Android: Norme sui rimborsi di Google Play

Vai su Profilo → Azzera i progressi e conferma. Serie, XP, distintivi e lezioni completate vengono cancellati e non si possono recuperare. La preferenza sui promemoria resta salvata come impostazione.

PromptMaster non ha account e conserva i progressi solo sul tuo dispositivo, quindi non è possibile trasferirli da un dispositivo all’altro. Il tuo abbonamento Premium, invece, si può ripristinare su un nuovo dispositivo con Ripristina gli acquisti.

Gli avversari della lega sono giocatori immaginari generati sul tuo dispositivo. Non ci sono altri utenti reali e nessuno può vedere il tuo nome o il tuo punteggio.

Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera (e nelle altre aree in cui è richiesto), vai su Profilo → Privacy degli annunci per rivedere o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Su iPhone puoi anche consentire o bloccare il tracciamento in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento (guida di Apple). Su Android puoi reimpostare o eliminare l’ID pubblicità nelle impostazioni del dispositivo (di solito Impostazioni → Privacy → Annunci).

Se non consenti il tracciamento o non dai il consenso, vedrai comunque annunci, ma non personalizzati. Con PromptMaster Premium non c’è nessuna pubblicità. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

I promemoria sono programmati sul tuo dispositivo. Controlla che il promemoria quotidiano sia attivo in Profilo → Promemoria quotidiano e che le notifiche di PromptMaster siano consentite nelle impostazioni del telefono. Nei giorni in cui hai già raggiunto l’obiettivo non viene inviato alcun promemoria.

Per non ricevere più promemoria, disattiva il promemoria quotidiano nell’app oppure disattiva le notifiche di PromptMaster nelle impostazioni del telefono.