どのようなことでお困りですか？

アプリを再インストールした場合や新しいスマホに乗り換えた場合は、PromptMasterを開き、Premium画面で購入を復元をタップしてください。定期購入したときと同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください。

何も見つからない場合は、ストアのアカウントで定期購入がまだ有効かどうかを確認してください（下記参照）。

設定を開いて自分の名前をタップし、サブスクリプションを開きます。PromptMasterを選び、サブスクリプションをキャンセルするをタップしてください。次の期間の料金を請求されないよう、現在の期間が終わる24時間以上前までに解約してください。

Appleのガイド：Appleのサブスクリプションを解約する

Google Play ストアを開いてプロフィールアイコンをタップし、お支払いと定期購入 → 定期購入を開きます。PromptMasterを選び、定期購入を解約をタップしてください。現在の期間が終わる24時間以上前までに解約してください。

Googleのガイド：Google Play で定期購入の解約、一時停止、変更を行う

いいえ。アプリを削除しても定期購入は解約されません。上記の手順で、App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から解約してください。

Premiumの年額プランには、対象となる新規登録者向けに7日間の無料トライアルがあります。トライアル終了の24時間以上前までに解約しない場合は、自動的に有料の年額プランに切り替わります。トライアル期間中も、ストアのアカウント設定から解約できます。

支払いはAppleまたはGoogleが処理しているため、返金もそれぞれのポリシーに基づいてAppleまたはGoogleが対応します。私たちが直接返金することはできません。

• iPhone・iPad：Appleに返金をリクエストする
• Android：Google Play の返金ポリシー

プロフィール → 進捗をリセットを開き、確認してください。連続記録、XP、バッジ、終えたレッスンが削除され、元に戻すことはできません。リマインダーの設定は、設定としてそのまま残ります。

PromptMasterにはアカウントがなく、進捗は端末の中だけに保存されるため、端末間で進捗を移すことはできません。Premiumの定期購入は、新しい端末で購入を復元を使えば復元できます。

リーグの相手は、あなたの端末で作られた架空のプレイヤーです。実在するほかのユーザーはおらず、誰もあなたの名前やスコアを見ることはできません。

欧州経済領域（EEA）、英国、スイス（および法律で求められるその他の地域）では、プロフィール → 広告のプライバシー設定から、いつでも同意内容を確認・変更できます。

iPhoneでは、設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキングでトラッキングを許可したり止めたりすることもできます（Appleのガイド）。Androidでは、端末の設定（通常は設定 → プライバシー → 広告）で広告IDをリセットまたは削除できます。

トラッキングを許可しない場合や同意しない場合も広告は表示されますが、パーソナライズはされません。PromptMaster Premiumなら、広告は一切表示されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

リマインダーは端末上で予約されます。プロフィール → 毎日のリマインダーがオンになっているか、スマホの設定でPromptMasterの通知が許可されているかを確認してください。その日の目標をすでに達成している場合、リマインダーは届きません。

リマインダーを止めるには、アプリで毎日のリマインダーをオフにするか、スマホの設定でPromptMasterの通知をオフにしてください。