Política de privacidad

1Resumen

2Quiénes somos y cómo contactarnos

PromptMaster está desarrollada y gestionada por Tiki Studios. Tiki Studios es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escríbanos a support@tikistudios.io.

3Datos guardados solo en su dispositivo

PromptMaster no tiene cuentas de usuario. La siguiente información se guarda solo en su dispositivo (en el almacenamiento local de la app) y nunca se nos envía; de hecho, no tenemos servidores a los que enviarla:

• su progreso de aprendizaje: racha, XP, corazones, gemas, insignias, posición en la liga y lecciones terminadas;
• las preguntas que respondió de forma incorrecta (para las rondas de repaso) y las plantillas que guardó;
• el nombre que escriba, si decide introducir uno;
• sus ajustes, como su área (rol), su meta diaria, el idioma, su preferencia de recordatorio y si Premium está activo.

Puede borrar esta información en cualquier momento con Perfil → Reiniciar progreso en la app. Al reiniciar se borran su progreso, sus insignias y sus registros; solo se conserva como ajuste su preferencia de recordatorio (activado/desactivado y hora). Al desinstalar la app se elimina todo.

4Notificaciones

Los recordatorios son notificaciones locales que el propio sistema de su teléfono programa en el dispositivo. No utilizamos ningún servidor de notificaciones push y, para mostrarlas, no se envía ningún dato a ninguna parte. Las notificaciones son opcionales: puede desactivarlas en la app o en los ajustes de su dispositivo, y la app funciona por completo sin ellas.

5Liga semanal

Los rivales de la liga semanal son jugadores ficticios generados en su dispositivo. En la liga no hay otros usuarios reales: su nombre, su puntuación y su posición no se comparten con nadie y nadie más puede verle.

6Publicidad (Google AdMob)

La versión gratuita de PromptMaster muestra anuncios intersticiales entre lecciones y anuncios de video con recompensa opcionales, servidos por Google AdMob (el Google Mobile Ads SDK), un servicio de Google.

Para servir anuncios, el Google Mobile Ads SDK recopila:

• identificadores del dispositivo: el identificador de publicidad (en iOS, el IDFA, solo si usted permite el rastreo en la solicitud de App Tracking Transparency de Apple; en Android, el ID de publicidad de Android);
• su dirección IP y una ubicación aproximada derivada de ella;
• información del dispositivo y de la app, como el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app;
• datos de interacción con los anuncios, como los anuncios mostrados y los anuncios tocados.

Google utiliza estos datos para servir anuncios, medirlos, prevenir el fraude y, solo con su consentimiento, personalizar los anuncios. Estos datos van a Google, no a nosotros.

Sus opciones

• EEE, Reino Unido y Suiza: antes de solicitar ningún anuncio, un mensaje de consentimiento certificado por Google (la User Messaging Platform de Google) le pide que elija. También puede aparecer en otras regiones donde la ley lo exija. Puede cambiar su elección en cualquier momento en Perfil → Privacidad de anuncios.
• iOS: la app le pide permiso para realizar el rastreo mediante App Tracking Transparency de Apple. Si no lo permite, el IDFA no se comparte. Puede cambiarlo más adelante en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo de su iPhone.
• Android: puede restablecer o eliminar su ID de publicidad, o desactivar la personalización de anuncios, en los ajustes de su dispositivo (normalmente Ajustes → Privacidad → Anuncios; los nombres pueden variar según el dispositivo).

Si no permite el rastreo o no da su consentimiento, los anuncios que vea no serán personalizados. Los suscriptores de PromptMaster Premium no ven anuncios y para ellos no se solicita ningún anuncio.

Más información: Cómo utiliza Google la información de las aplicaciones que usan sus servicios y la Política de privacidad de Google.

7Analítica e informes de errores (Firebase)

Usamos los siguientes servicios de Firebase, proporcionados por Google, para entender cómo se usa la app, mejorarla, corregir errores de cierre y ajustar funciones:

• Google Analytics for Firebase: eventos de uso de la app y pantallas vistas, un ID de instancia de la app, información del dispositivo y del sistema operativo, y la ubicación aproximada.
• Firebase Crashlytics: informes de errores de cierre, incluidas las trazas de pila, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el estado de la app en el momento del cierre y un UUID de instalación.
• Firebase Remote Config: un ID de instalación de Firebase, que se usa para enviar la configuración de la app.

Estos datos los trata Google. No incluyen su progreso de aprendizaje ni el nombre que escriba. Más información: Privacidad y seguridad en Firebase y la Política de privacidad de Google.

8Compras y suscripciones (RevenueCat, Apple, Google, Huawei)

Si compra PromptMaster Premium, el pago lo gestiona íntegramente Apple (App Store), Google (Google Play) o Huawei (HUAWEI AppGallery). Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta ni sus datos de pago.

Usamos RevenueCat para validar las compras y gestionar el estado de su suscripción. RevenueCat trata información de compras y suscripciones: datos de transacciones y recibos de la tienda, el producto comprado, las fechas de compra y de vencimiento, un ID de usuario anónimo de la app, información del dispositivo y del sistema operativo, y su dirección IP. Más información: Política de privacidad de RevenueCat.

La versión de PromptMaster distribuida en HUAWEI AppGallery no usa RevenueCat ni Google Play Billing. En esa versión, las suscripciones las procesa HUAWEI In-App Purchases, un servicio de Huawei. Para comprar o restaurar una suscripción, usted inicia sesión con su HUAWEI ID en una pantalla propia de Huawei. Huawei trata su HUAWEI ID, la información del pedido, de la suscripción y del pago, información del dispositivo y su dirección IP. La app solo recibe el registro de compra firmado por Huawei (producto, datos del pedido y fechas de compra y de vencimiento) y verifica la firma en su dispositivo. No se nos envía nada: no tenemos servidores. Google AdMob y Firebase también se usan en esta versión, tal como se describe más arriba; es posible que no se muestren anuncios en dispositivos sin servicios de Google. Más información: Declaración de privacidad de Huawei.

9Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE o del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos Personales de Türkiye (KVKK) u otras leyes similares, nos basamos en:

• su consentimiento, para la publicidad personalizada y, en iOS, el rastreo (puede retirar su consentimiento en cualquier momento, como se indica más arriba);
• la ejecución de un contrato, para tramitar sus compras y ofrecer Premium;
• nuestro interés legítimo en mostrar anuncios no personalizados para financiar la versión gratuita, prevenir el fraude, entender el uso de la app y corregir errores de cierre, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre estos intereses.

10Comunicación y venta de datos

No vendemos sus datos personales. Los datos solo se comparten con los proveedores de servicios descritos más arriba (Google para AdMob y Firebase, RevenueCat, Apple o Google para los pagos, y Huawei para los pagos y las suscripciones en la versión de HUAWEI AppGallery), cada uno para los fines indicados, y cuando lo exija la ley.

Según las leyes de algunos estados de EE. UU., la publicidad personalizada puede considerarse «compartir» datos (sharing) o «publicidad dirigida» (targeted advertising). Puede oponerse a ello no permitiendo el rastreo en iOS, desactivando la personalización de anuncios en Android o, donde esté disponible, mediante Perfil → Privacidad de anuncios.

11Transferencias internacionales de datos

Google y RevenueCat pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Estas transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según se describe en las políticas de los propios proveedores. En la versión de HUAWEI AppGallery, Huawei puede tratar datos en los países y regiones en los que opera, con las garantías descritas en su propia política de privacidad.

12Durante cuánto tiempo se conservan los datos

• Los datos del dispositivo se conservan hasta que reinicie su progreso o desinstale la app.
• Los datos de analítica y de errores los conservan los proveedores durante periodos limitados según su configuración de conservación; por ejemplo, hasta 14 meses en Google Analytics for Firebase y 90 días en Firebase Crashlytics.
• Los datos publicitarios los conserva Google según sus propias políticas.
• Los datos de compras y suscripciones los conservan RevenueCat, Apple, Google y Huawei durante el tiempo necesario para gestionar su suscripción y cumplir sus obligaciones legales.

13Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida (por ejemplo, en virtud del RGPD, la KVKK o la Ley de Privacidad del Consumidor de California), puede tener derecho a acceder a sus datos, a solicitar su supresión o rectificación, a oponerse a su tratamiento o a limitarlo, y a retirar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Como PromptMaster no tiene cuentas, la mayoría de estos derechos puede ejercerlos directamente en su dispositivo:

• Borrar su progreso: Perfil → Reiniciar progreso, o desinstalar la app.
• Cambiar su consentimiento para anuncios: Perfil → Privacidad de anuncios.
• Limitar el rastreo publicitario: los ajustes de rastreo o de publicidad de su dispositivo (ver más arriba).
• Cualquier otra cuestión: escríbanos a support@tikistudios.io. Como no tenemos cuentas, normalmente no podemos vincular con usted los datos que conservan nuestros proveedores, pero le ayudaremos en todo lo posible y, cuando sea necesario, trasladaremos su solicitud. También puede contactar directamente con Google, RevenueCat y Huawei.

14Menores

PromptMaster no está dirigida a menores de 13 años (o de 16 años en el Espacio Económico Europeo), y los anuncios de la app no se dirigen a menores. Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, contáctenos en support@tikistudios.io y le ayudaremos.

15Seguridad

Los datos que se envían a nuestros proveedores de servicios se cifran durante la transmisión. Los datos guardados en su dispositivo están protegidos por las funciones de seguridad del propio dispositivo, como el bloqueo de pantalla.

16Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien la app o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura arriba.

17Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: support@tikistudios.io.